POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

https://aloevivo.com

Te felicito por estar leyendo este apartado, deberías hacerlo siempre que visites una web.

Pocas personas leen las páginas legales de las webs y es importante hacerlo para saber el grado de compromiso que los responsables de una web tienen hacia sus usuarios. En el caso concreto de esta Política de Privacidad, aquí se explica la forma en que se van a tratar tus datos personales como usuario o visitante de nuestra web.

Se consideran datos personales toda aquella información que haga referencia a una persona identificada o identificable (por ejemplo: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, dirección IP, teléfono).

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Aloe Vivo S.L. (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

En este Sitio Web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Los principios respecto a la privacidad de los usuarios de este Sitio Web, son los siguientes:

  • Siempre se solicita la mínima información personal a fin de prestar los servicios requeridos por el Usuario.
  • No se compartirá tu información personal con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que se solicite autorización expresa.
  • Nunca se utilizarán tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta Política de Privacidad.

Este documento contiene la Política de Privacidad y Protección de Datos del Sitio Web; es decir, te explica la forma en que se gestionan los datos personales de los usuarios de esta web. Es muy importante que la conozcas antes de seguir navegando y en especial si decides enviar algún dato personal a través de alguno de los formularios de la web.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: Aloe Vivo S.L.

Denominación Social: Aloe Vivo S.L.

Domicilio Social: C/ Travesía Monte de Sancha 10, 29016 Málaga

CIF: B93554525

Teléfono: 952212204

Email: info@aloevivo.com

Sitio Web: https://aloevivo.com

Nombre de dominio: www.aloevivo.com

¿Qué datos personales se recogen y con qué finalidad?

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y dejar comentarios en las publicaciones de este Sitio Web.

Este Sitio Web utiliza diferentes formularios que recogen información personal, requiriendo siempre el consentimiento previo de esta Política de Privacidad para tratar tus datos personales.

Recabamos información personal de las siguientes formas:

  • Formulario de contacto: Para solicitar información, dar sugerencias o para contacto comercial. Únicamente se solicita nombre y dirección de correo electrónico para poder responder.
  • Comentarios: La mayoría de post o publicaciones incluyen una zona para dejar comentarios. Para dejar un comentario se requiere nombre y correo electrónico, asimismo el sistema registra la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Los datos personales que se recogen mediante este formulario, serán utilizados exclusivamente para moderar y publicar dichos comentarios.
  • Aviso de publicación de comentarios: De forma complementaria al sistema anterior de comentarios, la web permite al Usuario recibir notificaciones por correo electrónico cuando se aprueben sus comentarios en la web. El consentimiento para estas notificaciones es dado voluntariamente por el Usuario al marcar una casilla de verificación expresa para este fin ubicada debajo del formulario de comentarios.
  • Gravatar: Se trata de un servicio gratuito que asocia tu dirección de correo electrónico a una imagen. Al dejar un comentario, una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil será visible para el público en el contexto de tu comentario.
  • Cookies: Cuando un usuario se registra o navega en este Sitio Web, se almacenan “cookies”. El usuario puede consultar en cualquier momento nuestra Política de Cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas.

Adicionalmente, este Sitio Web cuenta con un sistema de venta online de nuestros productos, el cual en adelante llamaremos Tienda Online.

Mientras visitas nuestra Tienda Online realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, y enviarte el pedido en caso que decidas hacer una compra.
  • También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestra Tienda Online. La información completa está en nuestra Política de Cookies.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña.

Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones de los productos, si decides dejarlos.

El Usuario, mediante la marcación de la casilla de Aceptación de la Política de Privacidad, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de este Sitio Web para realizar las acciones antes mencionadas.

Enlaces a sitios web de terceros

Los contenidos de la web, puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros y que por tanto no son administrados por este Sitio Web.

Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, distintas a las nuestras y tendrás que consultarlas de forma independiente.

Contenido incrustado desde otras webs

Este Sitio Web pueden incluir contenido incrustado (p.ej. vídeos, imágenes, etc.). El contenido incrustado desde otras webs se comporta del mismo modo que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros, y vigilar tu interacción con el contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta o estás conectado a esa web.

Exactitud y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada es real, exacta y actualizada. Siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello al titular del Sitio Web o a terceros con motivo de la utilización de dichos datos.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento tiene el compromiso de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en este Sitio Web son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan datos personales de categorías especiales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal del tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Este Sitio Web se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, observará que algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios, y el formulario no podrá ser enviado con esos campos sin cumplimentar.

Período de retención de los datos personales

Los datos personales recibidos a través del formulario de contacto se conservarán durante 6 meses.

Los comentarios o valoraciones de productos, se conservarán indefinidamente o hasta que el Usuario solicite su supresión. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Si creas una cuenta en nuestra Tienda Online, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.

Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad (Art. 30 Código de Comercio). Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. Después de este plazo se anonimizarán los datos personales que contengan.

Las cuentas inactivas (de aquellas personas que no han accedido o realizado algún pedido en el plazo de un año) se borrarán automáticamente transcurridos los 12 meses y cualquier pedido se convertirá en pedido de invitado.

Los datos correspondientes a pedidos pendientes, fallidos o cancelados se eliminarán automáticamente del sistema después de 30 días.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, solo los mayores de 16 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por este Sitio Web.

Si se trata de un menor de 16 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

¿Qué sucede si nos facilitas datos personales de terceros?

Si por alguna razón, nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Secreto y seguridad de los datos personales

Este Sitio Web se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada. Esto puedes verificarlo en todas las páginas del Sitio Web viendo arriba en el navegador el aviso de seguridad que muestra un candado verde y el protocolo https.

certificado ssl

Sin embargo, debido a que este Sitio Web no puede garantizar la total seguridad de internet, ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de ello y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Destinatarios de los datos personales

Los miembros de Aloe Vivo S.L., tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de la Tienda Online pueden acceder a:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Se informa al Usuario de que, para la correcta prestación de los servicios (véase, alojamiento web, plataforma web, venta online, etc.), distintos prestadores de servicios contratados por este Sitio Web podrían tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones.

Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se rige por un contrato que se vincula a nuestra entidad.

En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por nuestra entidad, acordes a su política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Este Sitio Web en su compromiso con la privacidad y protección de datos del Usuario, elegirá únicamente prestadores de servicio que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario.

Plataforma web: WordPress propiedad de Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a este sitio web. Más información en: WordPress.Org

Alojamiento web: Webempresa > Política de Privacidad: https://www.webempresa.com/aviso-legal.html

Medios de pago: PayPal, Stripe y Amazon Pay.

Si realizas tu pago vía PayPal, algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y/o la información de facturación. Por favor, revisa la Política de Privacidad de PayPal, para más detalles.

Para recibir pagos por tarjeta bancaria utilizamos la plataforma de pago Stripe. Si haces el pago de tu pedido con tarjeta bancaria, Stripe recibirá información tuya, como número de tarjeta de crédito o débito, importe de la compra, fecha de la compra y método de pago, encargándose de validar la información proporcionada y de gestionar el proceso de cobro, a través de sus servidores.

Adicionalmente, si utilizas la función «Recordarme» del formulario de pago, activando la casilla Guarda la información de pago en mi cuenta para futuras compras. Stripe almacenará en sus servidores tu dirección de correo electrónico, número de tarjeta de pago, código CVC y fecha de vencimiento.

Aquí la Política de Privacidad de Stripe para más información: https://stripe.com/es/privacy#translation

Logística, transporte y entrega: Servicio de paquetería Correos Express, puedes revisar su Política de Protección de datos en el siguiente enlace: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/politica-de-proteccion-de-datos

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario de este Sitio Web tiene y podrá ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás obtener confirmación de si este Sitio Web está tratando o no tus datos personales y, en caso afirmativo de qué forma lo hace.
  • Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos).
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por este Sitio Web para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerte al tratamiento: Este Sitio Web dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.
  • Derecho al borrado de los datos: y salvo imperativo legal se borrarán tras tu confirmación.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento con la referencia «Protección de Datos», especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que solicita.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal: Calle Travesía Monte de Sancha 10, 29016 Málaga

Correo electrónico: info@aloevivo.com

Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

En el caso de España, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. https://www.aepd.es/

Correos Comerciales

De acuerdo al Artículo 21 de Ley Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico LSSI-CE, Aloe Vivo S.L. no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.

Aceptación y cambios en esta Política de Privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad y de la Política de Cookies de este Sitio Web, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad y la Política de Cookies del mismo.

Este Sitio Web se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies serán notificados de forma explícita al Usuario.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada el día 15 de febrero de 2019 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

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